Emeline, une auditrice, est en conflit avec la société Enedis car un câble électrique a pris feu, endommageant sa voiture. Malgré les appels de son assurance à la société, le dossier a mis près de deux ans à être étudié : "Enedis ne répond pas. Le gestionnaire de réseau ne s'est jamais présenté aux demandes d'expertises de la Macif."