La Ville de Lyon s’est dotée d’une médiatrice chargée de résoudre les désaccords ou conflits qui pourraient opposer les usagers à la Ville.

Obtenir une réponse à une demande préalable. Comprendre ou contester une décision. Choisir le moyen approprié pour dénouer un conflit avec l’administration de la Ville. C'est gratuit et confidentiel avec la Médiatrice.

Elle est à votre service directement près de chez vous ! Consultez les dates sur : https://www.lyon.fr/le-mediateur-de-la-ville-de-lyon