Problèmes / doutes sur la qualité des Raccordements finals en partie privative
Les particuliers (ou une personne les représentant) sont invités à signaler toute anomalie qu’ils auraient constatée sur leur raccordement privé grâce à une plateforme dédiée en ligne : https://declaration-malfacon-raccordement.altitudeinfra.fr/?DSP=Dioptic
- Nous vous remercions de bien vouloir relayer le lien vers cette plateforme et/ou le document joint à vos administrés via les outils de communication habituellement utilisés par la commune (mail, panneau, site internet, application mobile…)
NB : Pour se faire une idée des malfaçons fréquentes sur les raccordements, on peut se référer au verso de la fiche disponible ici : fiche checkliste raccordement
- Après analyse des signalements sur la plateforme, une remise en conformité pourra être demandée.
Attention : cette plateforme ne concerne que les défauts de réalisation des travaux de raccordement chez les personnes (percements, parcours câble, fixation du câble ou de la prise terminale optique, …).
- Pour des coupures de service, il faut que chaque personne appelle le service client de son FAI (fournisseur d’accès internet).
- Pour les dommages visibles sur les infrastructures de fibre optique dans la rue (ex : poteau cassé, câble fibre arraché ou pendant), une plateforme « dommages réseaux » existe ici : https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Doubs
- Pour des questions d’éligibilité, d’adresse, de nouvelles constructions, s’adresser au Syndicat : contact@doubs-thd.com
Article proposé par IntraMuros
