Communiqué de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF):
Un SMS promettant un gain ? Un clic sur Internet pour contacter une administration ou un professionnel ?
Attention, il s’agit peut-être d’arnaques ou de pièges aux numéros surtaxés et Internet+, dont le coût sera prélevé directement sur la facture de téléphone.
Parallèlement à son action d’enquête et de contrôle, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lance une campagne mise en garde des consommateurs contre ces abus.
Pour ce faire, nous mettons à votre disposition un kit de communication pour les réseaux sociaux.
Liens:
Dépliant campagne numéros surtaxés
Numéros surtaxés et abonnements internet: attention aux pièges
Attention aux mauvaises surprises sur ma facture de téléphone: réflexe 1
Attention aux mauvaises surprises sur ma facture de téléphone : réflexe 2
Attention aux mauvaises surprises sur ma facture de téléphone : réflexe 3
L’essentiel
Lorsque vous naviguez sur internet ou lorsque vous recevez un SMS ou un message sur votre répondeur, soyez vigilants. De nombreuses arnaques aux numéros surtaxés et abonnements internet existent. Suivez les conseils de la DGCCRF et évitez les mauvaises surprises sur votre facture de téléphone :
- Je reste toujours vigilant lorsque je reçois des messages provenant de numéros inconnus ou lorsque je navigue sur internet et j’applique les deux mots d’ordre : je ne clique pas, je ne rappelle pas !
- Si j’ai un doute sur un numéro que l’on m’invite à rappeler : je consulte l’annuaire inversé sur https://a.surmafacture.fr/ » dans une nouvelle fenêtre">www.surmafacture.fr pour connaître le service et le prix.
- Je me protège en activant l’option de blocage des appels vers des numéros surtaxés auprès de mon opérateur téléphonique.
- En cas de problème, je dépose un signalement sur le site http://www.surmacture.fr/ » dans une nouvelle fenêtre">www.surmacture.fr ou sur la plateforme de lutte contre les spams vocaux accessible par SMS au 33700 ou via le sitehttp://www.33700.fr/ » dans une nouvelle fenêtre"> www.33700.fr.
Pour signaler un problème de consommation à une entreprise et se renseigner sur ses droits :
Article proposé par IntraMuros
