"Votre prélèvement pour Netflix a été refusé" : les arnaques par SMS se multiplient

"NETFLIX : votre dernier prélèvement a été refusé. Vos services prendront fin automatiquement le..." C'est le nouveau SMS qui pullule sur les smartphones des abonnés à la plateforme de streaming ces dernières semaines. Un message qui se conclut par une date d'échéance de trois jours généralement pour vous presser à payer en cliquant sur le lien proposé. Une URL rudimentaire sous la forme de "facturation-abonnement" suivi d'un ".com". Un lien bien évidemment sur lequel il ne faut pas cliquer.

Netflix habituée au phishing et aux arnaques ?

Du côté du géant américain de la VOD, les règles sont claires. Les problèmes concernant un changement de facturation ou en lien avec le prélèvement automatique (mauvais RIB, changement de données bancaires, paiement refusé...) ne sont pas traités par mail mais directement sur l'espace client. Netflix rappelle qu’elle ne demande à "aucun moment de saisir des informations personnelles à savoir le mail, le numéro de téléphone et le numéro de carte bancaire via un mail ou un SMS".

"Si le tarif de votre offre évolue, Netflix vous enverra un e-mail pour vous informer des nouvelles conditions tarifaires un mois avant la date de votre prochaine facture au nouveau prix. Vous pouvez également accéder à la section Détails de facturation de votre compte pour vérifier votre date de facturation et le tarif de votre offre", détaille la plateforme.

Netflix est souvent la cible de pirates informatiques. Il y a un an environ, les abonnés recevaient un mail frauduleux de "Netflix Surveys" pour les inviter à donner leur avis sur les programmes proposés avec la mention "Netflix apprécie vos commentaires". Une arnaque nommée phishing qui consiste à tromper l'utilisateur pour lui soustraire ses données personnelles comme un mot de passe mais aussi des données bancaires. Un problème qui avait fortement sévi à tel point que la plateforme été intervenue sur ses réseaux sociaux, relatait en février 2023 le site de BFMTV.

Que faire si vous avez cliqué sur le faux lien ?

Depuis, le géant américain a pris très au sérieux ce fléau qui entache sa sûreté et donc sa réputation en proposant de communiquer par mail via l'adresse [email protected] la tentative d'arnaque.

Anxieux et persuasif, il est facile de tomber dans le piège tendu. Là aussi, Netflix propose des solutions pour les utilisateurs qui auraient cliqué sur le lien et partagé des données personnelles. "Modifiez votre mot de passe Netflix en choisissant un nouveau mot de passe fort et unique, modifiez votre mot de passe sur les autres sites Web ou applications pour lesquels vous utilisez la même combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe. Et consultez votre établissement financier si vous avez saisi des informations de paiement, car elles risquent d'avoir été compromises", écrit Netflix sur son site.

Il y a quelques semaines, peu avant les fêtes de fin d'année, les arnaqueurs jouaient sur la corde sensible en envoyant un sms avec un numéro inconnu à des parents débutant par un mignon "Salut maman" ou "Coucou papa" pour se faire passer pour leur enfant qui aurait eu un problème avec leur téléphone portable. Là aussi, le stratagème était quasi similaire : faire rappeler la personne ou cliquer sur un lien pour lui dérober de l'argent ou des données personnelles.